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우리 일상생활들이 코로나19 대유행으로 활동 패턴이 바뀌고 있다. 각 나라마다 국경 봉쇄, 사회적 거리 두기를 생활화하며 비대면 시대가 오고 있다. 재택근무 형태로 전환하는 등 큰 변화의 바람에 화상회의 솔루션의 인기가 치솟고 있다. 화상회의는 의사 소통을 위해 다른 장소에 거주하는 두 명 이상의 사람들 사이에 실시간 시각적 연결이라고 볼 수 있다. 가장 간단한 화상회의는 두 위치간에 정적 이미지와 텍스트 전송이며, 더 확장된 정교하게 여러 위치간에 풀 모션 영상 이미지와 고품질 오디오를 전송하는 기술지원으로 원격지의 양자, 다자간의 의사소통을 위한 화상회의 시스템으로 발전했다. 화상회의는 긴 역사를 갖고 있다.

AT&T Bell Labs와 John Logie Baird가 비디오 폰을 실험하기 시작했을 때인 1920년 대로 거슬러 올라간다. 1930년 대에 독일에서는 전화선을 통해 스틸 사진을 전송하는 이미지 폰인 초기 화상회의 실험도 수행되었다.

1970년 대 초 AT&TSMS Picturephone 서비스와 함께 화상회의를 시작했다. 화상회의의 확산은1980년대 컴퓨터 혁명으로 시작되었다. 이 혁명으로 코덱의 발명, ISDN 광대역 서비스 등장으로 시각적 이미지를 개인적으로 사용할 수 있게 되었다. 이후 휴대 전화 도입으로 화상회의의 인기가 더 높아졌다.  1990 년대 대학 캠퍼스에 웹캠이 등장하기 시작했다. 1994년 8월 최초의 상용 웹캠인 QuickCam이 소개되었다. 그러나 Mac 호환용이었기 때문에 1995년 Windows 호환 버전에 출시되었다.

1992 년 Cornell University IT부서 직원은 Mac 용 CU-SeeMe 화상회의 소프트웨어를 개발했다. 그들은 1994년 Windows 용 소프트웨어를 개발했다. CU-SeeMe 소프트웨어는 1995년에 상업적으로 출시되었다. 최초의 인터넷 라디오 방송국을 소개했다.

2004년 광대역 기술이 보다 저렴하고 널리 보급된 이후 많은 기업들이 화상회의 시스템을 처음으로 도입하기 시작했다[1]..

  화상회의 시스템은 우리가 TV에서 종종 보는 홍수, 태풍, 지진, 산불화재 등 국가 재난상황실의 재난상황 정보 공유 장면들일 것이다. 회의실 전용 화상회의 시스템은 행정기관, 공공기관, 대기업, 글로벌 기업들이 주로 본부와 각 지역의 원격 화상회의로 활용되고 있다. 최근 코로나19 대유행 이후로 누구나 생활에서의 화상회의 시스템의 필요성을 크게 느끼게 되었다. 재택근무, 글로벌 무역 업무 들에는 필수품이 되었다. 본고에서는 화상회의 시스템의 기술 동향과 서비스되고 있는 솔루션들의 특징과 시장동향을 살펴보고자 한다.