2018-09-12
org.kosen.entty.User@717032bd
이명교(reports)
첨부파일
□ ISSUE : 영국 Marks and Spencer, 콜센터 직원을 AI 챗봇으로 대체
□ 이슈현황
- 영국의 슈퍼마켓 브랜드 Marks and Spencer(M&S)가 콜센터(교환대) 직원들을 인공지능 챗봇(AI Chatbot)으로 대체할 계획인 것으로 알려짐
- 미국 클라우드 커뮤니케이션 서비스 업체 트윌리오(Twilio) 기술 기반의 챗봇은 9월 말부터 640개의 M&S 전국 매장에 대한 문의전화를 처리할 예정임
출처 - CONEX
□ 이슈현황
- 영국의 슈퍼마켓 브랜드 Marks and Spencer(M&S)가 콜센터(교환대) 직원들을 인공지능 챗봇(AI Chatbot)으로 대체할 계획인 것으로 알려짐
- 미국 클라우드 커뮤니케이션 서비스 업체 트윌리오(Twilio) 기술 기반의 챗봇은 9월 말부터 640개의 M&S 전국 매장에 대한 문의전화를 처리할 예정임
출처 - CONEX
-
리포트 평점
해당 콘텐츠에 대한 회원님의 소중한 평가를 부탁드립니다. -
0.0 (0개의 평가)