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동향

미국, 디지털 기술에 대한 국가별 신뢰도 분석 결과

2021-04-15 org.kosen.entty.User@411de016 이은진(kosen10)

분야

과학기술과 인문사회

발행기관

한국과학기술정보연구원

발행일

2021.04.12

URL

하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)는 국가별 디지털 신뢰도를 분석한 기사*를 보도함
* How Digital Trust Varies Around the World

o COVID-19로 디지털화가 진행되면서, 디지털 기술에 대한 국민의 신뢰가 디지털 기술의 보급과 활용을 결정하는 중요한 요소가 되었음

- 원격학습, 원격근무, 자동화에서 COVID-19 접촉자 추적에 이르기까지 다양한 부문에 디지털 기술이 응용되었으나, 사회에 기술이 제공하는 혜택은 국민의 신뢰와 참여에 크게 의존함

o 터프트대학교(Tufts University)와 마스터카드는 파트너십을 맺고, 42개국의 신뢰도를 디지털 환경, 사용자 경험, 사용자 태도, 디지털 사용자 행동의 4가지 부문에서 평가함

- (디지털 환경) 경제 체제가 안전하고 보호받는 온라인 생태계를 구축하는 다양한 메커니즘을 평가

- (사용자 경험) 사용자가 디지털 신뢰 환경에서 신원확인이나 인터넷 접근 등에서 막힘없이 서비스를 활용하는지를 평가

- (사용자 태도) 디지털 생태계에 대한 사용자의 우려, 두려움, 만족도 등을 평가

- (사용자 행동) 디지털 환경에 사용자의 참여도나 실제 활동을 평가

o 4대 부문에 대한 국가별 신뢰 지수를 분석한 결과, 다음과 같은 특성이 나타남

- 디지털 신뢰는 같은 나라라도 해당 부문에 따라 다르게 나타날 수 있으며, 한 부문에서 높은 평가를 받은 것이 다른 부문에서 높은 점수로 이어지지 않음

- 4대 부문 중 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 구축하는 것은 디지털화의 발전 및 성장과 밀접한 관련이 있음

- 디지털 성장과 모멘텀이 모두 높게 유지되는 국가(싱가포르, 홍콩, 한국)의 경우 사용자의 참여도가 높았음

* 출처 : https://hbr.org/2021/02/how-digital-trust-varies-around-the-world

* 자세한 내용은 바로가기 URL을 참고하여 주시기 바랍니다.

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