KOSEN 한인과학기술자네트워크

 경기대학교 협업시스템 연구실(CTRL)은 김광훈 교수님에 의해 1998년에 설립되어 프로세스 중심의 협업기술을 기반으로 하는 소프트웨어 분야를 연구하고 있습니다. 여기서 프로세스(또는 워크플로우)란 어떤 특정 업무들의 절차를 말합니다. 프로세스의 절차가 복잡하고, 규모가 방대할수록 이를 효과적으로 제어 및 관리하기 위한 소프트웨어 기술이 중요합니다. 프로세스 관리 기술은 현재 사무업무 분야를 포함하여 제조？유통？과학실험, 그리고 웹서비스 분야와 같은 다양한 유형의 업무 도메인에 적용되고 있습니다. 연구실에서는 프로세스의 자동화 기술을 비롯하여 프로세스 모델링, 프로세스 시뮬레이션, 프로세스 모니터링 및 분석과 같은 프로세스 중심의 협업기술 및 관련 이론들을 다루고 있습니다. 현재 경기도지역협력연구센터(GRRC)의 지원을 받는 산학연구실로서 석？박사, 포닥을 포함하여 총 6명의 연구원들이 교수님 지도하에서 즐겁게 학업 및 연구를 진행하고 있습니다.

 현재, 프로세스 관리 기술 관련 교육 현장에 적용할 수 있는 교육용 비즈니스 프로세스 관리 시스템과 프로세스 중심의 업무 네트워크를 분석하기 위한 연구들을 진행하고 있습니다.

□ 비즈니스 프로세스 관리 (BPM) 시스템이란?
: 비즈니스 프로세스 관리는 경영 방법론으로서 “지속적인 비즈니스 프로세스의 개선” 을 궁극적인 목표로 합니다. BPM 시스템은 이러한 목표를 현실화하기 위한 경영 정보 시스템으로서 다음과 같은 비즈니스 프로세스 관리 활동들을 효율적으로 지원하기 위한 소프트웨어 기능들을 포함하고 있습니다.

  － 비즈니스 프로세스 설계 및 모델링
  － 비즈니스 프로세스의 자동화된 실행
  － 비즈니스 프로세스 현황에 대한 실시간 모니터링
  － 비즈니스 프로세스 실행 정보 분석을 통한 최적화

그림1. 비즈니스 프로세스 생명 주기

 특히, 비즈니스 프로세스 모델링의 경우, BPMN (Business Process Model and Notation), WS-BPEL (Web Service Business Process Execution Language)과 같은 프로세스 모델링 관련 국제 표준에 대한 전문적인 지식이 요구됩니다. 이와 관련된 전문 지식을 습득하기 위해서는 비즈니스 프로세스 관리 시스템의 도입과 기본 교육 과정이 필요합니다. 연구실에서 연구개발중인 오픈소스 기반의 교육용 BPM 시스템은 관련 수업을 수강하는 학생들이 BPM 에 대한 개념을 이해하고, 전반적인 관리 활동들을 직접 경험할 수 있게 합니다.

그림2. BPMN 2.0 비즈니스 프로세스 모델링 화면

그림3. 비즈니스 프로세스의 실행(상단) 및 모니터링 화면(하단)

조직에 존재하는 많은 업무 프로세스들은 비즈니스 프로세스 관리 시스템(Business Process Management System, BPM)에 의해 효율적으로 관리될 수 있습니다. 업무 프로세스를 설계하고, BPM 시스템을 통해 실제 비즈니스 환경에서 수행함에 따라 비즈니스 프로세스 모델 및 실행 로그 데이터가 발생하게 됩니다. 연구실에서는 이러한 방대한 규모의 비즈니스 프로세스 모델들과 실행 로그 데이터를 분석하여 조직 범위의 업무 네트워크 (Enterprise Social Network) 를 분석하고 이로부터 얻은 정보를 토대로 비즈니스 프로세스를 조직적 관점에서 개선하는 것에 관심을 가지고 있습니다. 이를 위해, 프로세스 중심의 업무 네트워크 발견(XML 처리, 복합 이벤트 처리), 업무 네트워크 분석(소셜 네트워크 분석, 통계적 분석), 업무 네트워크 시각화(시각화 유형 설계 및 구현)와 같은 세부 요소기술들에 대한 연구가 요구됩니다.

그림4. Process-aware Enterprise Social Network Analytics 개념

□ 프로세스 중심 업무 네트워크 발견
BPM 시스템에 의해 비즈니스 프로세스 모델이 실행됨에 따라, 그 결과로서 프로세스 로그 데이터가 발생됩니다. XES, MXML, BPAF 과 같은 이벤트 포맷의 형태로 저장된 로그 데이터는 프로세스 웨어하우스에 통합되어 운용됩니다. 여기에 프로세스 마이닝 기법들이 적용되어 워크케이스(비즈니스 프로세스의 인스턴스 개념)를 기준으로 정렬된 로그 데이터로부터 여러 유형(업무전달관계, 업무참여관계 등등)의 업무 네트워크를 발견합니다.

그림5. 프로세스 웨어하우스 구축 및 업무 네트워크 발견 과정

□ 업무 네트워크 분석 및 시각화
발견된 업무 네트워크(매트릭스 구조) 에 소셜 네트워크 분석 기법들을 적용하여 업무 수행자(직원) 관점과 전체 업무 네트워크 관점의 분석 결과를 도출합니다. 발견된 업무 네트워크 구조와 분석 결과는 GraphML 또는 TreeML 과 같은 XML 파일로 저장되고, 업무 네트워크 애널리틱스 도구에 의해서 시각화 됩니다.

그림6. 프로세스 중심 업무 네트워크의 분석 및 시각화 과정