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동향

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비대면 서비스 산업동향 및 기술현황

2020-11-05 org.kosen.entty.User@71242735 이은진(kosen10)

분야

과학기술과 인문사회

발행기관

한국산업기술평가관리원

발행일

2020.10.28

URL

https://itech.keit.re.kr/index.do#detail|03040100|/comm/retrieveBlltDetail.do|.sub_con|searchCdtn=&searchKeyword=&pageIndex=1&blbdId=S0000010&blltSeq=73292&

첨부파일

코로나19로 촉발된 비대면은 뉴노멀 시대를 위한 구조적 변화가 시작되었으며, 디지털 경제 가속화 시작. 이러한 과정속에서 서비스산업은 원격교육, 원격근무, 비대면 쇼핑, 건강관리, 엔터테인먼트 등의 분야에서 새로운 기회의 영역으로 부상되고, 특히, 교육분야는 혁신적인 학습 경험을 제공하는 에듀테크로 진화하고, 근무형태는 글로벌 IT기업들을 중심으로 원격근무의 일상화, 상시화가 진행. 비대면 기술로는 실감형 기술, 지능형 맞춤화 기술, 감성 및 비대면 복지 기술, 재택서비스 및 원격관리 기술이 주목받을 것으로 예상. 



CONTENTS ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. INTRO
ㅇ 코로나19로 인한 구조적 변화
ㅇ 단기간 발생한 잠재적 승자와 패자
ㅇ 비대면서비스는 이제 새로운 일상 ‘뉴노멀2.0’의 서막

2. 산업동향 및 사례
ㅇ 코로나19로 시작된 전 세계의 경기침체, 팬데믹 종식 이후에도 저성장 기조의 장기화 가능
ㅇ 코로나19로 촉발된 비대면은 뉴노멀 시대를 위한 구조적 변화가 시작되었으며, 디지털 경제 가속화 시작
ㅇ 이러한 과정속에서 서비스산업은 원격교육, 원격근무, 비대면 쇼핑, 건강관리, 엔터테인먼트 등의 분야에서 새로운 기회의 영역으로 부상

3. 기술동향
ㅇ 비대면의 기반이되는 디지털기술은 코로나19 확산 억제와 일상생활을 비대면 환경에서 가능하도록 지원하여 사회전반의 디지털 전환 가속화
ㅇ 비대면 서비스분야에서는 실감형 기술, 지능형 맞춤화 기술, 감성 및 비대면 복지 기술, 재택서비스 및 원격관리 기술이 주목받을 것으로 예상

4. 비대면서비스 정책 및 추진방향
ㅇ 세계 각국에서는 코로나19로 인해 경제성장 둔화, 탈세계화를 예측하고, 위기대응 및 국민보호를 위해 정부역할 확대를 추진
ㅇ 포스트코로나 대응 및 비대면산업 육성을 위해 정부는 ‘디지털뉴딜’ 발표
ㅇ 비대면서비스 활성화를 위한 지식서비스* 기술개발

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출처 : 한국산업기술평가관리원 / PD 이슈리포트
자세한 내용은 첨부파일을 참고해 주시기 바랍니다.

 

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