동향

지역 방언 표준어 변환 기술 [기술이전설명회 발표자료]

분야

정보/통신

발행기관

정보통신기획평가원

발행일

2022-11-28

URL


딥러닝 기술을 이용하여 지역 방언(강원, 충청, 경상, 전라, 제주) 텍스트를 표준어 텍스트로 변환시키는 기술
(1) 목적
- “대화형 치안 지식 서비스 폴봇 개발” 과제의 결과물이 적용될 182경찰민원콜센터 등과 같은 AICC(AI Contact Center)에서 지역 방언에 대해 이해도가 낮은 상담관이 민원을 처리에 어려움이 있어, STT(Speech-to-Text)로 통해 생성된 지역 방언 텍스트를 표준어로 텍스트로 변환하면, 상담관 업무에 도움이 될 수 있는 기술 수요가 발생하여 기술이전을 진행함

(2) 필요성
- 지역 방언이 사용되는 지역에 거주하지 않았거나, 지역 방언을 접할 기회가 적었던 상담관의 경우, 지역 방언으로 된 민원 내용을 이해하기 어려운 경우가 발생함

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